O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) anunciou na quinta-feira (22) que o ChatVote, assistente virtual oficial da Justiça Eleitoral, passou a funcionar no WhatsApp. A ferramenta gratuita permite realizar consultas e tirar dúvidas sobre as Eleições 2026 de forma prática, sem a necessidade de baixar nenhum aplicativo adicional.
Lançado em setembro, o serviço emprega inteligência artificial generativa para orientar os eleitores. Segundo o órgão, a tecnologia funciona de maneira “tão simples quanto mandar uma mensagem para um amigo”. O recurso também continua acessível por meio do site do TSE e do aplicativo e-Título.
Como interagir com o ChatVote no WhatsApp?
O chatbot da Justiça Eleitoral centraliza dados oficiais e presta atendimento exclusivamente via mensagens de texto no aplicativo. O tribunal ressalta que, neste momento, não há suporte para interações por voz ou envio de imagens.
Para utilizar o serviço, basta seguir o passo a passo: abra o WhatsApp e envie uma mensagem de texto para o número (61) 3030-9999 ou utilize o link disponibilizado pelo TSE. Ao iniciar o contato, selecione a opção de conversa por WhatsApp na mensagem de boas-vindas do assistente virtual. Depois, digite sua dúvida no campo de texto, envie normalmente e aguarde o retorno do ChatVote. Para prosseguir com o atendimento, é só enviar uma nova mensagem.
William Akerman, diretor de Assuntos Estratégicos do TSE, destacou que o bot encurta a distância entre o cidadão e a Justiça Eleitoral, simplificando a busca por dados confiáveis sobre o pleito. A tecnologia possibilita que o eleitor busque orientações de qualquer local. “Ao levar informação segura e acessível para um ambiente que já faz parte da rotina de milhões de brasileiros, ampliamos o alcance da ferramenta e facilitamos o acesso a orientações essenciais ao exercício da cidadania”, afirmou Akerman, ao site do órgão.
O que é possível consultar?
O assistente virtual está preparado para solucionar questionamentos sobre diversos tópicos, incluindo título de eleitor, biometria, mesários, candidaturas, combate à desinformação, resultados das eleições e prestações de contas. O calendário eleitoral e as resoluções em vigor desde o início do ano também constam entre os assuntos abordados.
Conforme o TSE, todas as respostas fundamentam-se em dados validados pela própria Justiça Eleitoral. Caso o ChatVote não localize informações suficientes para solucionar o questionamento, o sistema avisará que não possui a resposta, o que diminui a probabilidade de orientações imprecisas.
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