Os canais digitais do Banco do Brasil, abrangendo o site oficial e o aplicativo móvel, registraram instabilidade na manhã desta terça-feira (3). Usuários da instituição financeira recorreram às redes sociais para externar problemas e dificuldades relacionados ao acesso às plataformas.
Durante as falhas, algumas versões do aplicativo móvel deixaram de exibir a opção para efetuar o login. Em cenários alternativos, mesmo após o preenchimento correto dos campos de usuário e senha, a entrada na conta não era concretizada.
“Algo deu errado, tente novamente mais tarde”, informa a mensagem de erro no app.
Dados da plataforma Downdetector — especializada no monitoramento de falhas e interrupções em serviços digitais, compreendendo aplicativos bancários, redes sociais, operadoras telefônicas, sites e e-commerce — apontam que as primeiras queixas começaram às 8h01. O volume de reclamações escalou até atingir o pico às 9h31, acumulando um total de 6.237 registros.
Do total de problemas reportados pelos clientes, 84% concentraram-se em dificuldades no acesso por meio do aplicativo para celulares.
Em contato com a reportagem, o banco informou que “identificou intermitência em seus canais digitais e atua para normalizar o atendimento”.
O Banco do Brasil esclarece ainda que não há impacto para as transações com cartão.
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