O Banco do Brasil comunicou que o acesso de seus clientes ao site e ao aplicativo foi totalmente normalizado no começo da tarde desta terça-feira (3).
“Os canais digitais já operam normalmente e todos os serviços estão à disposição dos clientes”, afirma comunicado da instituição financeira enviado à Agência Brasil.
Durante o período da manhã, diversos usuários recorreram às redes sociais para reclamar de dificuldades para utilizar as plataformas. Em certas situações, a página de login nem sequer aparecia no aplicativo. Em outras ocorrências, mesmo após o preenchimento correto do usuário e da senha, o sistema impedia a entrada.
A instituição financeira confirmou a pane técnica, mas garantiu que as operações realizadas com cartões não sofreram nenhum tipo de impacto.
Impacto e registros
Conforme dados da plataforma Downdetector, especializada no monitoramento de falhas em ferramentas digitais — como aplicativos bancários, redes sociais, operadoras de telecomunicação, sites e e-commerces —, as primeiras queixas começaram a aparecer por volta das 8h. O momento de maior volume de reclamações ocorreu às 9h40, somando mais de 6,1 mil notificações.
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