Pane nos EUA afeta 72% dos voos com saída prevista do Brasil

A falha técnica no controle do tráfego aéreo dos Estados Unidos impactou diretamente 21 dos 29 voos programados para decolar do Brasil com destino ao território norte-americano. Os transtornos ocorreram desde o início da paralisação, na sexta-feira (13), até as 14h deste sábado (14), conforme dados divulgados pela Anac (Agência Nacional de Aviação Civil).

O balanço oficial da agência aponta que sete voos foram cancelados e outros 14 sofreram atrasos em suas partidas, atingindo uma marca de 72% das operações previstas para o período. A crise teve início na sexta-feira, quando a FAA (Administração Federal de Aviação dos EUA) ordenou a suspensão das decolagens em aeroportos americanos após uma falha de comunicação atingir múltiplos centros de controle responsáveis por monitorar as rotas e coordenar a passagem das aeronaves entre regiões. A medida durou cerca de quatro horas e foi revertida ainda na noite de sexta.

Impacto nos aeroportos brasileiros

Ainda na sexta-feira, o alerta foi emitido para o Brasil. A GRU Airport, concessionária responsável pela administração do aeroporto de Guarulhos, relatou ter recebido diretrizes das autoridades dos Estados Unidos para manter em solo as aeronaves com rota para o país norte-americano. Já no sábado, a empresa comunicou que a operação do terminal havia sido normalizada, contabilizando nove cancelamentos no local — vale destacar que o levantamento da Anac considera exclusivamente as decolagens brasileiras rumo aos EUA.

Em Campinas (SP), o aeroporto de Viracopos registrou o cancelamento de uma ligação operada pela Azul para Fort Lauderdale (Flórida) na sexta-feira, além do retorno correspondente que estava agendado para o sábado. A companhia também suspendeu um trajeto entre Fort Lauderdale e Belém, assegurando que os clientes atingidos seriam realocados em voos extras planejados para sábado e domingo.

A Latam informou que realizaria contato direto com os passageiros das rotas canceladas para viabilizar a remarcação sem cobrança de taxas. No Rio de Janeiro, a concessionária do Galeão apontou a ocorrência de quatro cancelamentos na grade de sábado.

Mesmo com a liberação das decolagens, as empresas aéreas enfrentam o desafio de reestruturar a malha. A retenção de um avião em solo pode comprometer os voos seguintes, exigindo também o reposicionamento de tripulações e a busca por alternativas para quem perdeu o embarque. A Secretaria de Transportes dos EUA alertou que os reflexos da interrupção ainda poderão ser sentidos ao longo de vários dias.

Direitos dos passageiros

Diante do cenário, a Anac continua acompanhando as conexões entre os dois países e recomenda que os viajantes verifiquem os horários atualizados com as empresas antes de se deslocarem para os terminais. As companhias têm o dever de comunicar imediatamente eventuais alterações e prestar assistência gratuita, mesmo quando o problema decorre de fatores externos à operação da empresa.

Caso a espera no aeroporto ultrapasse duas horas, a prestadora de serviço deve fornecer alimentação. Se o tempo de espera exceder quatro horas e houver necessidade de pernoite, são obrigatórias a oferta de hospedagem e o transporte de ida e volta.

Diante de cancelamentos ou atrasos superiores a quatro horas, o consumidor tem o direito de optar entre a reacomodação, o reembolso integral ou a execução do serviço por outra modalidade de transporte, quando aplicável. O processo de reacomodação é gratuito e precisa ser efetuado no primeiro voo disponível, o que inclui passagens em outras companhias aéreas.

Aqueles que optarem por remarcar o itinerário para outra data e horário de preferência podem realizar o procedimento utilizando voos da mesma empresa, respeitando a validade do bilhete. Se as dificuldades persistirem, a orientação da agência reguladora é formalizar uma queixa por meio da plataforma Anac Passageiro.