A comercialização de aparelhos celulares da marca Oppo nas lojas da operadora Claro foi interrompida por “tempo indeterminado” em todas as frentes de atendimento e canais digitais da empresa. A determinação, que entrou em vigor no último sábado (17), abrange tanto os estabelecimentos físicos quanto o comércio eletrônico.
Até o momento, a motivação exata para o encerramento das transações não foi detalhada oficialmente, mas insiders do mercado de telecomunicações indicam que a paralisação pode estar vinculada a premiações concedidas pela companhia chinesa de eletrônicos aos promotores responsáveis pela comercialização, o que colocava os itens da fabricante em posição de evidência nos salões de atendimento.
Questionada sobre o episódio, a Oppo informou que o tema está em debate entre executivos de alto escalão de ambas as corporações. Por sua vez, a Claro optou por não emitir posicionamento oficial a respeito do desacordo.
Orientações para funcionários
Em uma nota interna emitida pela Diretoria de Estratégia de Produtos Eletrônicos da Claro, colaboradores receberam instruções diretas para recolher os equipamentos da marca oriental das bancadas de demonstração. Os terminais, que serviam para testes práticos por parte dos consumidores, foram isolados do público.
O memorando igualmente orienta a eliminação de todo o merchandising oficial de divulgação da Oppo nos estabelecimentos de atendimento.
Adicionalmente, os promotores vinculados à corporação com sede na China receberam proibição de exercer atividades dentro das lojas da Claro. É importante destacar que a presença desses representantes de companhias terceirizadas em espaços de operadoras é uma prática comum, com tais profissionais prestando atendimento direto ao público consumidor.
Com a mudança, os telefones da Oppo deixaram de figurar entre os fabricantes parceiros na página da internet da operadora. Atualmente, o portal da companhia exibe apenas empresas como Apple, Samsung, Motorola e JOVI, enquanto a Oppo foi completamente omitida. Por causa disso, clientes que desejam comprar os dispositivos da marca asiática precisam buscar a loja virtual oficial da companhia ou recorrer a estabelecimentos do varejo tradicional.
Normalmente, a aquisição de telefones móveis por intermédio de operadoras engloba abatimentos no preço e vantagens exclusivas. O consumidor tem a alternativa, por exemplo, de selecionar um pacote de serviços exclusivo e personalizar sua própria cesta de facilidades digitais, conforme o fabricante e o modelo selecionados.
Marca está no top 5 global
Informações divulgadas pela Counterpoint Research referentes ao terceiro trimestre de 2026 apontam que a Oppo figura como a quarta maior vendedora de telefones celulares do planeta, detendo uma fatia de 9% do mercado mundial. O levantamento também engloba as estatísticas comerciais da Realme e da OnePlus.
Dessa forma, ela se posiciona atrás de Samsung (23%), Apple (22%) e Xiaomi (12%), ao passo que a vivo (8%) completa o grupo das cinco maiores. As colocações correspondem exatamente às registradas no terceiro trimestre do ano anterior, embora somente as duas primeiras colocadas tenham obtido crescimento em suas fatias de mercado.
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