Ajustar as expectativas e manter a transparência são pontos cruciais ao lidar com prazos que não serão cumpridos. Saber como comunicar atraso de projeto em seis passos pode salvar o relacionamento com clientes e stakeholders, mesmo naquelas situações em que ainda não há uma nova data definida para a entrega.
Roteiro e orientações práticas
A condução dessa conversa exige tato e objetividade para evitar ruídos de comunicação. O processo pode ser estruturado com o uso de modelos prontos de mensagem direcionados especificamente para clientes, para a liderança da empresa e para os membros da equipe envolvida.
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