Por que o excesso de alertas da Defesa Civil gera fadiga

O avanço tecnológico na comunicação de riscos permitiu que o Brasil ampliasse significativamente a capacidade de disseminar avisos de emergência diretamente para celulares. No entanto, episódios recentes em que publicações ensinam leitores a desativar essas notificações escancaram um problema complexo: por que cidadãos buscam silenciar uma ferramenta desenvolvida para salvar suas próprias vidas?

A resposta passa por um fenômeno conhecido como alert fatigue, ou fadiga de alertas. Esse comportamento ocorre quando avisos repetidos, que carecem de relevância ou são mal calibrados, perdem a eficácia de chamar a atenção e gerar uma reação imediata. A questão central não está em alertar a população, mas em preservar a confiança no sistema de proteção.

O desafio entre alcançar e mobilizar

O recurso Defesa Civil Alerta utiliza as redes de telefonia celular para enviar mensagens diretamente para aparelhos compatíveis com 4G ou 5G em áreas de risco, sem exigir qualquer cadastro prévio. Contudo, alcance amplo não assegura efetividade. Um estudo publicado em 2025 analisou gestores de emergência e o público para examinar os impactos do excesso de avisos, revelando que frequência, relevância e conteúdo estão diretamente ligados à dessensibilização, reclamações e tentativas de desativar os recados.

A operação da ferramenta no Brasil conta com dois níveis principais. O alerta severo aponta a necessidade de medidas de proteção, enquanto o alerta extremo é direcionado a cenários de risco grave e imediato à vida ou à propriedade. No nível extremo, o celular emite um som semelhante a uma sirene mesmo no modo silencioso, uma configuração que vem ativada e não pode ser desativada pelo usuário.

Embora isso resolva uma questão técnica, surge um obstáculo mais difícil: nenhum ajuste de software é capaz de obrigar o cidadão a confiar no aviso. Embora a pessoa não consiga impedir o toque do aparelho, ela pode aprender a ignorá-lo por meio de um “desligamento cognitivo”, onde o alerta é percebido, mas deixa de gerar uma resposta proporcional ao perigo real.

A importância da precisão e da clareza

Até março de 2026, o Defesa Civil Alerta já havia disparado 2.103 avisos desde o seu lançamento, em dezembro de 2024. O crescimento evidencia a velocidade com que o recurso se integrou à rotina do país, mas exige avaliações rigorosas sobre quantas pessoas realmente estavam expostas, compreenderam as orientações e mudaram de comportamento.

Mensagens vagas podem fazer com que moradores concluam que o sistema exagera quando não percebem ameaças em seu entorno imediato. Por isso, a solução envolve aprimorar a relação entre a ameaça, o território, o momento e a instrução transmitida.

Enquanto a frase “Há risco de chuva intensa” apenas informa, um comando como “Evite determinada avenida nas próximas duas horas por risco de inundação” orienta, e “Moradores de uma área específica devem se dirigir a um ponto seguro” indica uma ação prática. Quanto maior a gravidade, mais clara deve ser a resposta para o que o indivíduo precisa fazer naquele momento.

A preparação humana por trás da tecnologia

A iniciativa internacional Early Warnings for All reforça que um sistema eficiente se baseia em quatro frentes: conhecimento do risco; detecção, monitoramento e previsão; comunicação dos alertas; e preparação para responder. A tecnologia do celular é apenas a etapa final de uma cadeia muito mais ampla.

As diretrizes brasileiras exigem que os órgãos utilizadores tenham capacitação e planos de contingência estruturados, com mapeamento de riscos, rotas de fuga, abrigos e treinamentos comunitários. Afinal, orientar uma evacuação ou indicar um abrigo é inútil se a população desconhece esses locais, pois a mensagem de emergência não substitui o preparo prévio.

Para aprimorar o processo, o país deveria ir além do painel que monitora a quantidade de notificações e o nível de gravidade, passando a medir indicadores como a compreensão da mensagem, a percepção de relevância, a confiança no emissor e a adoção da conduta recomendada. Historicamente, desastres mostram que a reação adequada depende muito mais da educação e do conhecimento prévio sobre o perigo do que de um toque no telefone. O desafio atual consiste exatamente em garantir que, quando o aviso chegar, a população pare, preste atenção, confie na informação e saiba exatamente como agir.