A One UI 9 trouxe várias novidades para celulares da Samsung, mas usuários também relatam problemas após a atualização. No fórum oficial da marca, o Samsung Community, proprietários de aparelhos Galaxy afirmam ter dificuldades para manter a conexão com redes Wi-Fi ou móveis.
Os sintomas variam, mas estão majoritariamente relacionados à conexão com à internet. Em um dos casos relatados, o celular consegue se conectar às redes Wi-Fi e móvel, mas perde a conexão repentinamente e exibe a mensagem de erro “Connection failed” (“A conexão falhou”, em tradução livre). Em outros relatos, a conexão com a rede móvel falha ou o aparelho não reconhece o chip SIM corretamente.
Modelos afetados e soluções temporárias
Os relatos não parecem estar restritos a um único dispositivo. Entre os aparelhos mencionados estão o Galaxy A36, Galaxy S24, Galaxy S24 Ultra e Galaxy Z Fold 7. Além disso, reiniciar o dispositivo, ligar e desligar o modo avião ou reinserir o chip SIM não resolve o problema, segundo as reclamações.
Em uma das discussões sobre as falhas de conexão, um usuário afirmou ter conseguido mitigar o problema ao redefinir as configurações de rede (Bluetooth e Wi-Fi) nas configurações do celular. Logo em seguida, no entanto, outro participante relatou que a medida não resolve completamente a falha.
Por enquanto, não está claro quantos usuários são afetados, tampouco se os problemas relatados têm a mesma origem em todos os cenários. Em comum, os relatos apontam que os problemas teriam iniciado logo após a atualização mais recente.
Em uma das respostas à discussão original, um moderador da comunidade recomendou alguns procedimentos para tentar corrigir a falha, como: – Esquecer a rede no dispositivo e, em seguida, conectar-se a ela manualmente; – Redefinir as configurações de rede do dispositivo; – Executar um diagnóstico de hardware.
De toda forma, a Samsung ainda não reconheceu oficialmente os problemas nem confirmou que estejam relacionados à One UI 9.
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